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2019年初級經濟師《人力資源》常考點:培訓與開發

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發布時間:2019年10月01日 08:50:00 來源:環球網校 點擊量:

【摘要】環球網校分享的“2019年初級經濟師《人力資源》常考點:培訓與開發”以下針對了初級經濟的《人力資源》培訓與開發進行了解析供大家參考,更多資料敬請關注環球網校初級經濟師考試頻道! 

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一、培訓與開發的目的 : 幫助員工勝任本職工作、提高組織或個人的績效、增強組織或個人的適應能力、增強員工對組織的認同感和歸屬感

培訓與開發目標的陳述包括:知識目標、行為目標、結果目標

二、培訓與開發的類型

不同 對象 決策管理層 ①知識和意識;②經營技能;③領導技能
  監督管理層 管理知識與技能 、專業知識提升、如何處理人際關系等實務技巧
  專業技術人員及操作人員層 專業知識、業務技能、工作態度
不同內容 基礎知識、專業知識、操作技能、價值觀及企業文化塑造
不同時間階段 職(崗)前、在職、職外(全日式、間日式、兼時式)
不同地點 內部培訓與開發 :在崗現實性和即時性、崗外(管理層) 外部培訓和開發 :1全日制大中專院校和成人高等院校;2地方政府和行政部門主辦的培訓與開發機構;3社會力量辦學

三、培訓與開發的方法

(一) 群體培訓與開發的方法 ( 7種 )

1.講授法 : 適宜于對新政策或新制度的介紹與演講、新設備或技術的普及或講座等理論性內容

優點:對眾多受訓人員同時進行,不必耗費太多的時間經費;

缺點:受訓人員不能主動參與培訓與開發。

2.討論法 : 是對某一專題進行深入探討的方法,目的是解決復雜的問題,或進行溝通達成共識 。

適用:管理人員 的培訓與開發,或用于解決有一定難度的管理問題 。 人數一般低于25人

3.操作示范法 : 具有機械性特點的工種。 這種訓練方法有時顯得單調而枯燥。

4.案例研討法 : 側重:提高受訓人員分析判斷及問題解決能力。適用:中層以上的管理人員。

目的:是訓練他們具有良好的決策能力,幫助他們掌握如何在緊急狀況下處理事件。

5.角色扮演法 : 適用:實際操作人員或管理人員。目的: 多用于改善人際關系的訓練。

6.管理游戲法 : 適用:企業中較高層次的管理者,是當前較先進的高級管理意識與能力訓練的方法。優點:比案例研討法具有更加生動、更加具體的特征。缺點:設計難度大,實施費用昂貴。

7.視聽法 :運用電視機、錄像機、幻燈機、投影儀、收錄機、電影放映機等視聽教學設備

(二)個體培訓與開發的方法

1.師徒式培訓開發:強調一對一的現場培訓與開發。

適合:技術操作人員的培訓開發,學習傳統手工技藝的常用方式。

步驟:準備、傳授、練習、跟蹤觀察

2.專門指導:在受訓人員對工作實踐進行摸索的基礎上,培訓與開發人員針對其工作情況和特殊的需要實施個別指導。

四、培訓與開發體系 。因需施教、因材施教、因地施教:總經理(戰略決策);部門經理(人際敏感性、團隊建設);業務人員(專業知識、操作技能、價值觀及企業文化塑造)

五、培訓與開發的 程序:需求分析、制訂、實施、評估、 監督和改進

(一)培訓與開發的需求分析:它是確定培訓與開發目標、設計培訓與開發計劃的前提,也是進行培訓與開發效果評估的基礎,因而成為培訓與開發活動的首要環節。

1.組織分析 :公司戰略;可獲得的培訓資源;組織支持。 企業文化、組織目標、組織整體人力資源狀況等。

2.工作任務分析 :培訓應該包括哪些內容。應該準確、規范,并由此來確定相應的培訓開發標準

3.人員分析 :工作績效評估分析;人員技能、能力和綜合素質分析;培訓與開發調查分析。

需求分析的方法 : 申報法 、 問卷法 、 面談法 、 任務分析法 、 績效分析法 、 查閱工作說明書

(二) 培訓與開發計劃的制訂:內容包括操作程序、相應的培訓開發內容、方法、形式等

(三) 培訓與開發的實施 : 選定培訓與開發的時間和地點、準備培訓與開發用具及有關資料、

選擇培訓與開發教師、培訓與開發的控制

(四) 培訓與開發效果評估 (最難實現的環節)

1.反應評估 : 主觀感受和看法。

2.學習評估 :學到了什么,以及過程中實施的具體手段、方法是否合理、有效。

3.工作行為評估 : 是否帶來了受訓人員行為上的改變 ,及受訓人員把所學的運用 到工作上的程度

4.結果評估 : 受訓人員工作行為改變對其所服務的組織或部門績效 的作用。

5.投資收益評估 :是一個困難且昂貴的過程

五、培訓與開發的監督和改進:監督方法有訪談、觀察、數據收集

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分享到: 編輯:劉洋

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